Términos y condiciones
- Todos los indicados en este sitio web o tienda online, son referenciales y pueden variar sin previo aviso, no incluyen impuestos.
- El tipo de moneda mostrado por defecto en este portal es el dólar, sin embargo puede ser diferente según el país desde donde este viendo ese sitio.
- Todos los valores de la cotización u ordenes, son por defecto en moneda dólar, excepto cuando se especifica lo contrario en la cotización, y son valores netos, no incluyen impuestos.
- Documento factura que se emite es directo del fabricante o agente de venta, de origen del producto.
- Algunos productos no incluyen costos de envío ni despacho, y se deben sumar por separado, al valor del producto.
- Pago con tarjeta de crédito o débito, tiene 10% de recargo sobre el valor total.
- Asistencia remota gratis por 6 meses en horario de lunes a viernes de 10:30 a 17:30 horas.
- Nos limitamos a informar los plazos de entrega, en base a los plazos de entrega que nos informa el transportista/currier. Los cambios en las condiciones o políticas del transportista no son de nuestra responsabilidad.
- El único medio formal y valido de comunicación con nosotros es atreves de este portal en la sección Contáctenos y nuestra plataforma de tickets de asistencia y soporte al cliente, que le es informada y entregada el link junto con número de WhatsApp, cuando concreta su compra.
Garantías
Todas las garantías son del fabricante, sujetas a las condiciones del fabricante. Nosotros como agente, gestionamos las garantías por defectos de fabricación, ante el fabricante, como representante del comprador para efectos de garantía.
Cada fabricante tiene sus condiciones y procedimientos, las cuales son informadas en las cotizaciones y los cuales el comprador acepta al momento de comprar.
No estamos adheridos al derecho a retracto, es decir, no se realizan anulaciones de compra, ni devolución de dinero. Solo puedes exigir garantía por cambio o reparación.
Solo en caso en que el fabricante acceda a la petición de devolución, se podrá realizar devolución de su dinero, no obstante este estará sujeto a descuentos de cobros de terceros, como por ejemplo: comisiones bancarias, impuestos por cambio de moneda, seguros de transporte, entre otros.
Recuerda que la garantía legal no es válida cuando el producto no te gustó.
Servicio técnico.
Si el producto presenta fallas, tienes derecho a tu garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra o desde el momento en que lo recibes.
Debes hacerlos llegar a nuestra dirección o la dirección que te sea indicada cuando tomes contacto a través de nuestro formulario en line, para ser ingresado y revisado por un técnico local, que constatara si el producto efectivamente presenta una falla de fábrica o no.
Requisitos para solicitar atención por garantía:
1.- El producto debe tener intactos sus sellos de garantía.
2.- El producto en cuestión debe estar en buen estado físico y con todos sus accesorios y embalaje.
3.- Una hoja con tu información de contacto (nombre, Rut y teléfono. De quien realizo la compra).
4.- Breve reseña o descripción de la falla que presenta el producto.
Luego de la recepción y transcurridos 15 días hábiles, te contactaremos o puedes consultar con tu Rut en la nuestra plataforma de asistencia técnica que te indicaremos.
Los gastos de envíos de productos a servicio técnico corren por cuenta del cliente tanto de ida y vuelta.
ATENCIÓN: al momento de ordenar y pagar, usted es responsable de haber leído esta sección de términos y condiciones por lo tanto está claramente informado. Si no está de acuerdo, no prosiga con su compra.